Como a Educação Continuada pode construir relacionamentos mais sólidos com empresas, instituições públicas e outras partes interessadas? Essa foi uma das questões que nortearam nosso workshop mais recente, "Conectando-se com Organizações", realizado em 9 de outubro, com 35 participantes e conduzido por Edward Rubio, Diretor de Educação Continuada da Universidade Ricardo Palma, no Peru.
O evento reuniu diretores e chefes de Educação Continuada para trabalhar em três critérios centrais: o relacionamento com as partes interessadas, a articulação das diferentes áreas da universidade e a mensuração do impacto do treinamento.
Um dos temas centrais do workshop foi a necessidade de organizar as relações com as partes interessadas como parte da gestão estratégica da Educação Continuada. Isso envolve identificar as necessidades de cada grupo de partes interessadas, manter espaços para diálogo direto e desenvolver propostas de treinamento relevantes para empresas, instituições públicas, governos locais e organizações internacionais.
O planejamento anual, o diagnóstico e a coordenação com áreas internas, ex-alunos e parceiros estratégicos estavam entre os elementos propostos para dar maior continuidade a esses relacionamentos e gerar benefícios para ambas as partes.
Por outro lado, outro critério destacado na oficina foi a necessidade de coordenação dentro da própria instituição. Quando as faculdades, as áreas administrativas e os serviços universitários trabalham isoladamente, podem surgir duplicações de esforços e oportunidades de colaboração podem ser perdidas.
Durante o workshop, surgiu a ideia de avançar para um modelo abrangente que permita conectar competências, organizar um portfólio de treinamento de acordo com as necessidades do ambiente e aproveitar ferramentas como CRM e análise de dados para gerenciar relacionamentos B2B.
A proposta inclui ainda a organização de atividades de desenvolvimento de relacionamento durante o último trimestre de 2026 e a elaboração de uma oferta relevante para 2027, com foco na conexão entre formação, pesquisa, inovação e divulgação.
O terceiro critério levantou uma questão necessária: como saber se as ações de Educação Continuada estão gerando os resultados esperados?
A satisfação dos participantes é um indicador relevante, mas avaliar o impacto também exige observar o que eles aprenderam, quais habilidades transferiram para o trabalho e como aplicam esse conhecimento em seus ambientes profissionais e sociais.
Para avançar nessa direção, foi proposto fortalecer os instrumentos de avaliação, definir indicadores de gestão e de resultados e explorar ferramentas tecnológicas — incluindo inteligência artificial — para analisar informações e facilitar a tomada de decisões.
Contar com dados confiáveis permite revisar estratégias, identificar oportunidades de melhoria e compreender melhor a contribuição da Educação Continuada para as organizações e a sociedade.
Na RECLA, esses espaços de trabalho permitem que os responsáveis pela Educação Continuada revisem suas práticas, compartilhem abordagens e levem consigo ferramentas para os desafios que enfrentam em suas instituições.
RECLA.
