O que acontece quando a gestão administrativa e financeira deixa de ser vista como uma área de apoio e passa a ocupar um lugar nas decisões da Educação Continuada?
Essa foi uma das perguntas que nos fizemos em nosso último workshop RECLA, realizado nos dias 14 e 21 de agosto, com a participação de 16 diretores de Educação Continuada de nossa comunidade.
A sessão foi conduzida por Gustavo Mora, Diretor Nacional de Extensão da Universidade Antonio Nariño , e permitiu uma revisão de aspectos que muitas vezes estão por trás da operação diária: como avaliamos e treinamos as equipes administrativas, como tornamos os processos de comunicação e inscrição mais eficientes, como medimos a rentabilidade dos programas e quais informações precisamos para tomar melhores decisões.
Com base no trabalho realizado durante a atividade de quatro horas, foram abordados sete critérios de gestão:
– Avaliação e desenvolvimento da equipe administrativa.
– Treinamento e desenvolvimento de competências.
– Processos de comunicação, marketing e inscrição.
– Sustentabilidade econômica do programa.
– Gestão orçamentária e financeira.
– Objetivos, indicadores e monitoramento.
– Política de investimento em infraestrutura, tecnologia e serviços de apoio.
Um dos pontos discutidos foi a necessidade de informações que permitam um planejamento proativo. Isso inclui tudo, desde painéis de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e acompanhamento da lucratividade até modelos de custos, revisões periódicas das ofertas e processos de inscrição mais simplificados.
Ações concretas também foram propostas para os próximos anos: avaliações 360°, planos de treinamento de acordo com as necessidades de cada cargo, automação e uso de CRM, segmentação de mercado, orçamentos com projeção de receitas e despesas, e uma política de investimentos alinhada ao plano estratégico institucional.
Porque gerir a Educação Continuada também envolve saber o que medir, o que rever, onde investir e quando tomar decisões.
Este workshop faz parte dos espaços de aprendizagem e construção coletiva que nós, da RECLA, promovemos para compartilhar experiências e ferramentas entre os responsáveis pela Educação Continuada em nossas instituições.
Agradecemos a Gustavo Mora e aos 16 participantes por fazerem parte dos espaços criados para toda a nossa comunidade de aprendizagem.
RECLA.
