¿Qué pasa cuando la gestión administrativa y financiera deja de verse como un área de soporte y empieza a ocupar un lugar en las decisiones de Educación Continua?
Esta fue una de las preguntas que nos hicimos en nuestro último taller RECLA, realizado los días 14 y 21 de agosto, con la participación de 16 directores y directoras de Educación Continua de nuestra comunidad.
El espacio estuvo liderado por Gustavo Mora, Director Nacional de Extensión de la Universidad Antonio Nariño , y permitió revisar aspectos que muchas veces están detrás de la operación diaria: cómo evaluamos y capacitamos a los equipos administrativos, cómo hacemos más eficientes los procesos de comunicación e inscripción, cómo medimos la rentabilidad de los programas y qué información necesitamos para tomar mejores decisiones.
A partir del trabajo realizado durante las cuatro horas de actividad, se abordaron siete criterios de gestión:
– Evaluación y desarrollo del personal administrativo.
– Capacitación y fortalecimiento de competencias.
– Procesos de comunicación, marketing e inscripción.
– Sostenibilidad económica de la oferta.
– Gestión presupuestaria y financiera.
– Objetivos, indicadores y seguimiento.
– Política de inversiones en infraestructura, tecnología y servicios de apoyo.
Uno de los puntos que se abordaron fue la necesidad de contar con información que permita anticiparse. Desde dashboards de KPIs y seguimiento de rentabilidad hasta modelos de costeo, revisión periódica de la oferta y procesos de inscripción más articulados.
También se plantearon acciones concretas para los próximos años: evaluaciones 360°, planes de capacitación según las necesidades de cada puesto, automatización y uso de CRM, segmentación de mercados, presupuestos con proyección de ingresos y costos, y una política de inversión conectada con el plan estratégico institucional.
Porque gestionar Educación Continua también implica saber qué medir, qué revisar, dónde invertir y cuándo tomar decisiones.
Este taller hace parte de los espacios de aprendizaje y construcción colectiva que impulsamos desde RECLA para compartir experiencias y herramientas entre quienes están al frente de la Educación Continua en nuestras instituciones.
Gracias a Gustavo Mora y a los 16 participantes por hacer parte de los espacios creados para toda nuestra comunidad de aprendizaje.
RECLA.
