Diplomatura en Gestión de la Experiencia del Cliente Omnicanal
Universidad: Universidad Blas Pascal
Lugar: Argentina, Córdoba
Fecha de Inicio: 28 de Abril 2026
Cantidad de becas: 1
Tipo de beca: 100%
Arancel total (U$S): USD 1500
Persona de Contacto: [email protected]
Descripción del programa:
Comprender las estrategias de CRM en vinculación con las nociones de experiencia del cliente.
Adquirir herramientas de gestión de la información para la toma de decisiones de negocio.
Plan de estudios/Contenidos:
Gestión del relacionamiento con los clientes
Gestión de la información en la era del big data
Customer experience design & management
Gestión de canales asistidos
Gestión de la experiencia del empleado
Tecnología de la gestión de la experiencia omnicanal
Gestión de la interacción por redes sociales
A quién va dirigida:
Gerentes, Jefes y Mandos Medios de las Áreas de Experiencia del Cliente.
Público en general que gestionan o gestionarán las interacciones de las
marcas con sus clientes, por distintos canales, tanto de operaciones inhouse
como de empresas tercerizadoras (BPO´s).
