Automatizaciones y agentes conversacionales con IA
Universidad: Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla
Lugar: Puebla, México
Fecha de Inicio: 22 Mayo 2026
Cantidad de becas: 1
Tipo de beca: 100%
Arancel total (U$S): USD 58,08
Persona de Contacto: [email protected]
Descripción del programa:
Este taller responde a la necesidad de profesionales de mercadotecnia y servicio al cliente de comprender cómo diseñar estos agentes desde una visión estratégica y centrada en el usuario, más allá de la simple implementación tecnológica. A través de herramientas accesibles y metodologías de diseño conversacional, los participantes podrán crear experiencias que fortalezcan la relación con el cliente y optimicen los procesos de atención.
Plan de estudios/Contenidos:
Introducción al diseño de agentes conversacionales con IA enfocados en atención al cliente.
Enfoque centrado en la experiencia del usuario (UX) y los principios de interacción humano-máquina.
Fundamentos del diseño conversacional y su aplicación en contextos de servicio.
Práctica guiada: diseño de un agente conversacional con Chat
GPT Plus aplicado a un caso real o simulado.
A quién va dirigida:
Emprendedores, Profesionales del área de mercadotecnia, servicio al cliente, ventas, comunicación digital o innovación tecnológica que deseen implementar soluciones con IA para mejorar la atención al cliente en entornos digitales o híbridos.
