En el mundo cada vez más digitalizado de hoy, la transformación digital ha dejado de ser un lujo para convertirse en una necesidad. Para las instituciones gubernamentales, la adopción de tecnologías digitales no sólo mejora la eficiencia y la eficacia, sino que también contribuye al desarrollo sostenible.
Este artículo examina el papel del gobierno digital en el desarrollo sostenible, proporcionando un análisis detallado de las mediciones actuales y las tendencias emergentes en este campo. A través de este enfoque, se pretende ilustrar cómo la digitalización puede ayudar a las organizaciones públicas a alcanzar un equilibrio entre el crecimiento económico y el bienestar social, creando al mismo tiempo valor público.
El impacto de la tecnología digital está redefiniendo nuestras formas de vivir, trabajar y comunicarnos. Con un crecimiento cercano al 3% en el número de usuarios de internet para 2023, el 64,6% de la población mundial ahora está conectada, pasando un promedio de 6,5 horas diarias en línea.
Este cambio tecnológico es particularmente evidente en el sector público. Las políticas, instituciones, estrategias y herramientas ya no distinguen claramente entre gobierno tradicional y gobierno electrónico o digital. El gobierno digital se ha convertido en una base para la construcción de instituciones eficaces, responsables y resilientes a todos los niveles, fomentando la inclusividad y contribuyendo a la sostenibilidad.
La sostenibilidad es una obligación para todas las organizaciones públicas y privadas en todo el mundo. Con el crecimiento constante de la penetración de internet, las entidades públicas están acelerando su transformación digital para satisfacer la demanda de servicios ciudadanos.
La transformación digital y la gobernanza
La transformación digital se entiende como el uso de las tecnologías digitales para mejorar el logro de los objetivos y las necesidades de las sociedades. En este proceso, la gobernanza es esencial para recuperar y fortalecer la confianza y la legitimidad del estado.
La gobernanza eficaz promueve la participación activa y colaborativa de los actores de la sociedad. Esto implica la identificación, diseño e implementación de acciones a través de mecanismos inclusivos y ágiles. Sin embargo, esta colaboración debe ser responsable y eficiente para garantizar resultados positivos.
Índice de gobierno digital
Las mediciones en el sector público son de interés para toda la sociedad civil. Proporcionan una línea base, establecen mecanismos de monitoreo y utilizan un marco de guía para medir el nivel de digitalización del sector público. Un ejemplo destacado es el Índice de Desarrollo de Gobierno Electrónico publicado por las Naciones Unidas y el Departamento de Asuntos Económicos y Sociales (UN DESA).
Los resultados de esta medición permiten conocer el desempeño de las entidades públicas de un país en términos de Gobierno Digital. También permiten comparaciones y análisis que pueden ayudar a identificar estrategias exitosas para una mejor integración de las tecnologías de la comunicación y cambios estructurales.
Según el reporte, los gobiernos de todo el mundo están produciendo aplicaciones web innovadoras y nuevos modelos comerciales dinámicos para transformar la prestación de servicios públicos. Esta evaluación y medición permiten identificar áreas de mejora en las instituciones públicas, incluidas las instituciones académicas.
La sostenibilidad en la era de los gobiernos digitales
La sostenibilidad en la era de los gobiernos digitales implica adoptar el cambio y crear una cultura de innovación. Esto significa que los ciudadanos y las entidades deben experimentar, aprender y desarrollarse con un compromiso de mantener el rumbo.
Este compromiso implica empoderar a los funcionarios públicos y a la población civil en las discusiones y decisiones sobre desarrollo. También implica una colaboración e integración verdaderas entre departamentos, unidades y entidades para un desarrollo digital óptimo, seguro, flexible, productivo y centrado en el usuario final.
La importancia de trascender las burocracias existentes
El desarrollo del gobierno electrónico no se trata simplemente de digitalizar las burocracias existentes. Es trascender hacia estructuras que fomenten la participación pública, la atención adecuada de los ciudadanos, y provean servicios digitales completos.
Es esencial que se propenda por la transparencia mediante la disponibilidad de datos gubernamentales abiertos de fácil acceso. Esto significa hacer que el público en general sea parte de la solución, no solo durante una crisis, sino de manera continua.
🤖 Si te genera intriga el continuo avance digital y sientes que no has logrado desarrollar las habilidades necesarias para mantenerte a la vanguardia de las nuevas circunstancias, te invitamos a elevar tus conocimientos con nuestro programa de becas del 100% y 50% ¡Haz clic aquí para encontrar tu beca ideal!
Ing. Diana Marcela Cardona Román, Mg, PhD
Docente Ocasional
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
